Politique de confidentialité

Voltira by Samebike (ci-après "Voltira") accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données sur voltira-ebike.com.

Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Voltira by Samebike
10c square Charles Péguy, 45130 Meung-sur-Loire
contact@voltira-ebike.com
SIRET : 791 022 890 000 36

2. DONNÉES COLLECTÉES

Données fournies par vous :
- Compte client : nom, prénom, e-mail, mot de passe (chiffré)
- Commande : nom, prénom, adresses, téléphone, e-mail
- Contact : nom, e-mail, message
- Newsletter : adresse e-mail

Vos données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments, PayPal, Klarna) nous ne les stockons jamais.

Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite (via cookies)

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

- Gestion des commandes et du compte client — Exécution du contrat
- E-mails de confirmation et suivi de livraison — Exécution du contrat
- Service après-vente et réclamations — Exécution du contrat
- Conservation comptable et fiscale — Obligation légale
- Newsletter — Consentement
- Analyse de navigation — Intérêt légitime
- Cookies analytiques/publicitaires — Consentement
- Sécurité des transactions — Intérêt légitime

4. DURÉE DE CONSERVATION

- Compte client : durée de la relation + 3 ans après le dernier achat
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Formulaire de contact : 3 ans après le dernier contact
- Newsletter : jusqu'au désabonnement
- Cookies analytiques : 13 mois maximum

5. COOKIES

Cookies nécessaires : panier, authentification, sécurité — pas de consentement requis.

Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration du site — soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

6. DESTINATAIRES

Vos données peuvent être transmises à :

- Shopify Inc. (hébergement e-commerce) — 151 O'Connor Street, Ottawa, Canada
- Shopify Payments / PayPal / Klarna (traitement des paiements)
- Le transporteur désigné (données de livraison uniquement)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. TRANSFERTS HORS UE

Certains sous-traitants sont établis hors UE (notamment Shopify aux USA).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) et/ou le Data Privacy Framework UE-USA.

8. VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : suspendre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
- E-mail : contact@voltira-ebike.com
- Courrier : Voltira, 10c square Charles Péguy, 45130 Meung-sur-Loire

Réponse sous 1 mois maximum.

Réclamation auprès de la CNIL :
CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

9. CONTACT DONNÉES PERSONNELLES

Voltira by Samebike n'est pas tenue de désigner un DPO.
Pour toute question : contact@voltira-ebike.com

10. SÉCURITÉ

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité :
- Chiffrement HTTPS/TLS
- Accès restreint aux données
- Hébergement sécurisé (Shopify)
- Mots de passe chiffrés

En cas de violation de données, vous serez informé dans les meilleurs délais.

11. MODIFICATION

Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification importante, vous serez informé par e-mail ou bandeau sur le site.

Dernière mise à jour : 9 mai 2026